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Les avis d’avocats que vous obtenez en ligne peuvent aider votre cabinet d’avocats Ă  prospĂ©rer, mais ils peuvent Ă©galement dissuader les Ă©ventuels clients de vous solliciter. Mais comment avez-vous accès Ă  ce que tout le monde dit de vous sur Internet? C’est tout l’objet d’une stratĂ©gie d’e-rĂ©putation.

GĂ©rer l’e-rĂ©putation au sein d’un cabinet d’avocats c’est un moyen judicieux et systĂ©matique d’amĂ©liorer l’image de votre entreprise et assurer un flux de clients, en provenance du, pour votre cabinet. En dehors des grandes enseignes d’internet comme Google ou Facebook, votre entreprise peut apparaĂ®tre sur de nombreux sites Web qui fournissent des avis d’utilisateurs, y compris des sites d’Ă©valuation spĂ©cialisĂ©s dans le domaine du juridique. GĂ©rer au sein d’un cabinet d’avocats son e-rĂ©putation est fondamental et pas uniquement une histoire d’image de marque. Une approche intelligente peut transformer vos Ă©valuations en ligne en un outil pour attirer de nouveaux clients et obtenir plus d’affaires.

Dans cet article, nous expliquerons:

  • Pourquoi il vaut mieux avoir plus d’avis en ligne.
  • Comment obtenir plus d’avis.
  • Comment trouver une opportunitĂ© dans les critiques nĂ©gatives.

Les avis en ligne, un point crucial pour les avocats

Beaucoup de vos clients viennent Ă  vous dans des situations difficiles. Leurs vies ont mal tournĂ©. Ils ont besoin d’une aide juridique. Le choix d’un avocat est une dĂ©cision capitale. Ils cherchent Ă  ĂŞtre rassurĂ©s et veulent des garanties sur le cabinet qu’ils vont sĂ©lectionner.

Il n’est donc pas surprenant que les statistiques montrent que les avis en ligne ont de plus en plus de poids dans la prise de dĂ©cision des clients.

Selon une étude, qui fournit des services de gestion de la rĂ©putation, 83% des clients juridiques potentiels lisent les avis en ligne comme première Ă©tape pour trouver un avocat. Et 90% des clients choisissent un cabinet d’avocats qui apparaĂ®t sur la page 1 des rĂ©sultats de recherche. Selon une autre Ă©tude, les avis positifs rendaient 68% des consommateurs plus susceptibles d’utiliser les entreprises locales. Cette mĂŞme Ă©tude a Ă©galement constatĂ© que 91% des 18 Ă  34 ans font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles.

Les avis sont le troisième facteur de classement le plus important dans les recherches sur Internet, ce qui est une information cruciale pour de nombreux cabinets d’avocats. Cela rend les avis plus importants que les rĂ©fĂ©rences provenant des mĂ©dias sociaux ou d’autres sites Web.

Pour rĂ©sumer cela : avoir plus d’avis, en particulier les bons, va non seulement amĂ©liore l’image de marque de votre entreprise, mais va aider davantage de personnes Ă  trouver votre entreprise.

Beaucoup de vos clients potentiels liront et feront confiance Ă  tout ce que les gens disent de vous dans les critiques – que ce soit meilleur ou le pire. Si votre stratĂ©gie de gestion des avis n’est pas construite, vous risquez de perdre des prospects et surtout d’ĂŞtre Ă  la merci de ce qui se dit de vous. L’utilisation des avis en ligne pour prendre une dĂ©cision d’achat (de biens ou de services) constitue une tendance rĂ©cente, mais qui ne disparaĂ®tra pas de sitĂ´t.

GĂ©rer votre rĂ©putation en ligne : comment encourager plus d’avis ?

Adgency360 vous aide à mettre en place et à utiliser les outils d’e-réputation pour gérer vos avis en ligne et voir rapidement et facilement les avis que les gens écrivent à votre sujet.

Vous pouvez utiliser ces outils pour répondre aux avis. Il également possible de demander des avis aux clients après avoir remporté leur dossier.

Il n’y a pas de honte Ă  demander des critiques. La clĂ© pour le faire de manière honnĂŞte et Ă©thique est d’Ă©viter d’inciter les clients Ă  dire exactement quoi dire. Faites simplement une demande d’impression sur le service tout en restant neutre.

Les gens peuvent ĂŞtre plus ouverts Ă  vous donner un avis que vous ne le pensez.

Statistiquement 7 clients sur 10 laisseront un avis sur votre entreprise lorsqu’on le leur demandera.

Nombre de nos clients ont dĂ©jĂ  mis en place nos solutions et ont vu le nombre d’avis Ă  leurs sujets considĂ©rablement augmenter, ce qui a eu un fort impact sur le nombre de leurs clients qui lui aussi a augmentĂ©.

Lorsqu’au premier contact avec un prospect, il s’empresse de vous dire qu’il vous a contactĂ© parce qu’il a vu des critiques positives Ă  votre sujet sur internet, c’est un indicateur fort de la rĂ©ussite de votre e-rĂ©putation.

Transformez vos rĂ©ponses en une autre chance de vendre votre expertise d’avocat

Parfois, même un avis négatif peut devenir positif pour votre entreprise.

Si tous vos avis sont Ă©logieux, cela peut éveiller les soupçons et on peut penser qu’ils ne sont pas rĂ©els. Une critique nĂ©gative occasionnelle peut augmenter la crĂ©dibilitĂ© des bonnes critiques en signalant l’authenticitĂ© des avis.

Mais si votre entreprise a des critiques nĂ©gatives sur Internet sans rĂ©ponse, c’est un signal nĂ©gatif pour vous. Une rĂ©ponse empathique Ă  une personne disant avoir eu une mauvaise expĂ©rience avec votre entreprise et des excuses peut vous faire paraĂ®tre encore plus favorable Ă  votre professionnalisme qu’une bonne Ă©valuation de routine. Vos rĂ©ponses aux critiques nĂ©gatives dĂ©montrent que vous ne fuyez pas la critique. Un ton respectueux et professionnel jette un doute pour les autres lecteurs sur l’importance Ă  donner Ă  une critique nĂ©gative.

Le critique peut même changer de ton et améliorer votre note.

Vous pouvez Ă©galement utiliser votre rĂ©ponse pour mettre en Ă©vidence quelque chose de positif sur votre entreprise, votre mission et le calibre du service que vous vous efforcez de fournir, vous permettant d’insĂ©rer un argumentaire subtil pour promouvoir un autre aspect de vos compĂ©tences.

Un avis nĂ©gatif peut Ă©galement constituer un axe d’amĂ©lioration peut-ĂŞtre dans un domaine que vous aviez un peu dĂ©laissĂ© ou une branche qu’il vous faut dĂ©velopper, vos rĂ©ponses dĂ©montrent votre engagement. Cela vous aide Ă  vous dĂ©marquer de vos concurrents.

Comment la e-rĂ©putation de votre cabinet d’avocat peut vous aider Ă  rivaliser avec vos concurrents

Internet ne s’intĂ©resse pas nĂ©cessairement Ă  la taille de votre cabinet, si votre avez 2 ou 200 avocats. Vous n’ĂŞtes qu’un ensemble d’informations disposĂ©es dans diffĂ©rents sites, du contenu, des avis et des liens.

Une e-réputation bien gérée augmentera votre visibilité sur internet, sur certains sujets vous serez peut-être au coude à coude avec un grand cabinet et pourriez même lui rafler quelques clients. Si vous êtes un petit cabinet avec une gestion d’e-réputation face à un grand cabinet qui gère mal son projet en ligne vous avez toutes vos chances.

L’e-rĂ©putation est un formidable moyen de prendre un avantage sur les autres cabinets et de gagner la confiance de nouveaux clients. En plus d’un projet de rĂ©fĂ©rencement naturel qui aura pour effet de rendre visible votre marque dans les moteurs de recherche

L’agence Adgency360 se tient Ă  votre disposition pour vous aider Ă  mettre en place votre projet d’e-rĂ©putation et Ă  optimiser votre visibilitĂ© en ligne.