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La recherche faite sur les moteurs de recherche est un indicateur de l’intention et du comportement des consommateurs, et la crise COVID-19 a un impact considĂ©rable sur le comportement de recherche, la mobilitĂ© des consommateurs, les habitudes de consommation des mĂ©dias, les chaĂ®nes d’approvisionnement et les budgets. C’est pourquoi il est fondamental de savoir comment tirer profit de la pĂ©riode du Coronavirus pour investir sur son SEO. Compte tenu de l’Ă©volution de la situation, les entreprises doivent adapter leurs prochaines campagnes de marketing pour rĂ©duire les risques de manière stratĂ©gique.

Investir dans le SEO le moyen le plus sûr pour maintenir vos parts de marché en période de crise.

Les consommateurs et les entreprises dans le contexte du confinement

Dans une enquĂŞte rĂ©cente, un consommateur sur trois a indiquĂ© que l’apparition du coronavirus avait dĂ©jĂ  modifiĂ© son comportement d’achat. 47,2 % des internautes interrogĂ©s ont dĂ©clarĂ© qu’ils Ă©vitaient actuellement les centres commerciaux et les galeries marchandes.

Les canaux de commercialisation, tels que la publicité payante en ligne, voient déjà leur budget diminuer. Les annonces de recherche sur Google ont perdu 7 % de leurs impressions entre le 13 janvier 2020 et le 9 mars 2020. Le référencement, en revanche, connaît une forte hausse les recherches organiques augmenter de plus de 300 % du 19 janvier 2020 au 19 mars 2020.

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Avec ces changements, les professionnels du rĂ©fĂ©rencement et du marketing de contenu ont l’opportunitĂ© d’accroĂ®tre leur impact, en crĂ©ant un contenu qui stimule les conversions Ă  court terme et construit leur identitĂ© Ă  long terme.

Les spĂ©cialistes du marketing sont dĂ©jĂ  en train de modifier leurs stratĂ©gies et d’investir davantage dans le rĂ©fĂ©rencement. Selon Google Trends, le terme de recherche “SEO” et les termes connexes ont connu un pic d’intĂ©rĂŞt depuis fĂ©vrier 2020.

Le référencement est un investissement rentable pendant COVID-19

Les recherches en ligne sont plus nombreuses que jamais. Peu importe l’Ă©tat de l’Ă©conomie, vous souhaitez que votre enseigne soit celle qui sera choisie par les consommateurs.

Alors pourquoi les entreprises intensifient-elles leur référencement naturel en cette période ?

En pĂ©riode de crise Ă©conomique, le rĂ©fĂ©rencement est un investissement particulièrement judicieux pour l’avenir de votre entreprise. L’un de ses principaux avantages est sa rentabilitĂ© par rapport Ă  d’autres canaux, tels que les mĂ©dias.

Le contenu axĂ© sur l’optimisation pour les moteurs de recherche est la voie la plus rentable et la plus directe pour stabiliser le chiffre d’affaires d’une entreprise pendant les pĂ©riodes de crise Ă©conomique. L’investissement est plus faible que les annonces payantes de Google. L’avantage du SEO est de continuer Ă  produire des rĂ©sultats mĂŞme après son arrĂŞt, ce qui n’est pas le cas de Google Adwords.

Quelles sont les actions SEO à mener pendant cette période de Coronavirus ?

Action 1 : créer un contenu qui suscite la confiance

La crise du COVID-19 a Ă©rodĂ© la confiance des consommateurs dans les entreprises dans ce qui concerne leur capacitĂ© Ă  tenir leurs engagements, en particulier pour ce qui est de la disponibilitĂ© des produits, ainsi que les dĂ©lais de livraison. Il s’agit Ă©galement de rassurer les clients sur le respect des règles de sĂ©curitĂ© et d’hygiène. Ă€ tel point que la sĂ©curitĂ© et le rĂ©confort des internautes sont plus importants que les classiques discourent de vente.

Une Ă©tude a rĂ©vĂ©lĂ© qu’une semaine après avoir lu un message pĂ©dagogique sur la crise actuelle produit par une enseigne sur le Net, les clients ont 48 % de chances de plus d’acheter auprès de cette marque.

Ă€ un stade prĂ©coce d’avant vente, le contenu Ă©ducatif renforce l’affinitĂ© avec la marque, la confiance et les conversions.Aujourd’hui, en temps de crise, vous souhaitez orienter vos efforts vers un contenu qui vous rassure. Mettez-vous Ă  la place de votre acheteur pour comprendre ce qu’il veut et ce dont il a besoin. Lorsque l’on propose des produits Ă  la vente en ligne, on se doit de rĂ©pondre aux interrogations et aux craintes des clients. Qui manipule vos produits ? Se protègent-ils ? Quels sont les moyens de distributions possibles ? Les dĂ©lais sont-ils rallongĂ©s en cette pĂ©riode de crise ?

Voici quelques exemples de la manière dont les entreprises établissent la confiance pendant le COVID-19 :

  • Certaines enseignes de presse ont publiĂ© gratuitement un exemplaire numĂ©rique de leur magazine.
  • Les autorĂ©pondeurs comme Mailchimp proposent des comptes standard gratuits pour les organisations qui tentent de partager des informations de santĂ© publique liĂ©es Ă  COVID-19.

Les consommateurs veulent et ont besoin de transparence pour faire face Ă  la nouvelle normalitĂ© d’aujourd’hui. Ils veulent faire confiance non seulement Ă  l’entreprise, mais aussi aux personnes qui se trouvent derrière elle. Les clients doivent ĂŞtre gagnĂ©s, et non acquis maintenant. Et la seule façon d’y parvenir est d’Ă©tablir la confiance grâce Ă  un contenu qui apporte des rĂ©ponses Ă  leurs interrogations.

Action n°2 : gérer de manière proactive votre présence sur le web

Google tient compte de votre expertise de votre autorité et de votre fiabilité pour déterminer votre rang dans ses classements de résultats.

Le mot clĂ© est ici “fiabilitĂ©”. Encore une fois, plus la confiance que vous Ă©tablissez grâce Ă  votre contenu est grande, plus les utilisateurs seront susceptibles de cliquer sur votre contenu dans les SERP de Google.

C’est pourquoi la gestion de la prĂ©sence de votre marque en ligne est essentielle pendant cette pĂ©riode. Des informations non datĂ©es ou inexactes peuvent semer la confusion et mĂŞme nuire aux consommateurs et donc Ă  votre image.

Voici quelques conseils pour gérer votre e-réputation pendant la COVID-19 :

  • Mettez Ă  jour votre sitemap : cela permet de garantir que Google affiche des informations prĂ©cises sur votre entreprise dans cet environnement en Ă©volution rapide et que les utilisateurs ne voient que les informations les plus rĂ©centes. Si vous ĂŞtes une entreprise de commerce Ă©lectronique, aidez Ă  rĂ©pondre aux attentes des consommateurs en mettant Ă  jour votre schema.org, la disponibilitĂ© de vos produits pour fournir des informations en temps rĂ©el.
  • Mettez Ă  jour votre page Google My Business : tenez vos clients informĂ©s des modifications apportĂ©es aux activitĂ©s de votre entreprise, comme les changements d’horaires d’ouverture, en mettant Ă  jour votre page Google My Business.
  • Gardez un Ĺ“il sur votre Google Search Console : le trafic Web, en particulier le trafic provenant de la recherche organique, est un indicateur très important de l’Ă©volution de la demande pour vos produits et services. Les pics ou les baisses de trafic peuvent vous indiquer quel type d’information est le plus important pour vos clients et peuvent influencer votre rĂ©ponse.
  • Surveillez l’Ă©volution des recherches et les publications sur les rĂ©seaux sociaux : surveillez les sujets liĂ©s Ă  COVID-19 qui sont pertinents pour votre entreprise. Utilisez les donnĂ©es de recherche pour comprendre l’intention de la recherche et du public, et les publications sur les rĂ©seaux sociaux pour analyser la tendance du marchĂ© et les besoins des consommateurs.

Action n°3 : VĂ©rifier l’impact de vos publications

Si vous avez dĂ©jĂ  dĂ©fini une stratĂ©gie de publication et que vous avez dĂ©jĂ  communiquĂ©, il est temps d’analyser les rĂ©sultats et d’apprĂ©hender les besoins et les demandes des internautes. Il est important de faire preuve d’empathie et de compassion envers votre public en temps de crise. Certaines enseignes ont totalement revu leur politique de communication et pour ne pas heurter leur public ils ont adaptĂ© leur discours pour ĂŞtre plus rassurants et faire moins de rĂ©fĂ©rences aux rassemblements et au contact physique.

La recherche en ligne Ă©tant un indicateur de l’intention du client, les responsables du rĂ©fĂ©rencement doivent ĂŞtre plus conscients des sensibilitĂ©s des consommateurs. Il s’agit lĂ  d’une information prĂ©cieuse que les agences SEO devraient partager avec les autres spĂ©cialistes du marketing de leur organisation.

Pendant cette pĂ©riode, le rĂ©fĂ©rencement est plus qu’un rĂ©fĂ©rencement technique : il s’agit aussi d’ĂŞtre la voix du client dans toute l’organisation. Concentrez-vous sur l’adaptation Ă  court terme pour vous donner une chance de construire un capital de notoriĂ©tĂ© Ă  long terme.

Action n°4 : En période de Coronavirus il faut rassurer et rassurer encore et encore

La confiance est un facteur de succès important en cette période de Coronavirus, cependant, les pirates informatiques profitent de la situation actuelle. Ils utilisent des logiciels malveillants pour promouvoir des codes de réduction et des offres spéciales Coronavirus.

Une campagne de vente promotionnelle de produits Apple n’avait pour seul objectif que de recueillir vos informations personnelles et sensibles.

Les cybercriminels utilisent Ă©galement la marque d’entreprises “de confiance” dans des attaques de phishing. MĂŞme des entreprises de confiance comme l’Organisation mondiale de la santĂ© dĂ©tournĂ©es par des pirates informatiques pour Ă©tablir leur crĂ©dibilitĂ©.

La sécurité étant une priorité absolue, voici quelques conseils pour renforcer la sécurité de votre site web :

  • Surveillez vos logs pour dĂ©tecter les erreurs d’exploration. Si vous ĂŞtes un professionnel du rĂ©fĂ©rencement naturel, vous savez que cette analyse peut vous aider Ă  identifier la manière dont les robots des moteurs de recherche accèdent Ă  votre site web. L’analyse peut Ă©galement rĂ©vĂ©ler si des spambots essaient d’infiltrer votre site.
  • SĂ©curisez votre site avec un protocole SSL.
  • Mettez Ă  jour les plugins ou les applications que vous utilisez. Les pirates ont tendance Ă  rechercher les vulnĂ©rabilitĂ©s des anciens plugins ou outils. Veillez Ă  effectuer des mises Ă  jour rĂ©gulières, afin de ne pas ĂŞtre une cible facile.

Pour les spĂ©cialistes du rĂ©fĂ©rencement, la cybersĂ©curitĂ© ne s’arrĂŞte pas au HTTPS. Il est essentiel de prendre des mesures prĂ©ventives pour sĂ©curiser vos biens numĂ©riques dès aujourd’hui. Un hacker peut avoir un impact nĂ©gatif permanent sur vos efforts de rĂ©fĂ©rencement. ProtĂ©gez votre site web pour l’avenir.

Le SEO un investissement nécessaire pour gagner la confiance des internautes

Dans le sillage de la crise COVID-19, il sera plus important que jamais d’amener votre contenu au sommet des rĂ©sultats de recherche dans Google, de nombreuses opportunitĂ©s se prĂ©sentent et il serait dommage de rater le train.

81% des consommateurs disent faire confiance aux entreprises qui donnent des réponses à leurs interrogations et qui fournissent un maximum de transparence sur leur processus en particulier en période de crise comme celle que nous vivons actuellement.

Produisez du contenu axé sur des sujets qui préoccupent votre public et pas uniquement vos intérêts.
Veillez Ă  ce que votre site, son contenu et ses messages soient Ă  jour et pertinents.
Si vous investissez dans le rĂ©fĂ©rencement naturel et la production de contenu adaptĂ©e, c’est la garantie que votre dĂ©pense portera ses fruits sur le moyen et le long terme.