La recherche faite sur les moteurs de recherche est un indicateur de l’intention et du comportement des consommateurs, et la crise COVID-19 a un impact considérable sur le comportement de recherche, la mobilité des consommateurs, les habitudes de consommation des médias, les chaînes d’approvisionnement et les budgets. C’est pourquoi il est fondamental de savoir comment tirer profit de la période du Coronavirus pour investir sur son SEO. Compte tenu de l’évolution de la situation, les entreprises doivent adapter leurs prochaines campagnes de marketing pour réduire les risques de manière stratégique.

Investir dans le SEO le moyen le plus sûr pour maintenir vos parts de marché en période de crise.

Les consommateurs et les entreprises dans le contexte du confinement

Dans une enquête récente, un consommateur sur trois a indiqué que l’apparition du coronavirus avait déjà modifié son comportement d’achat. 47,2 % des internautes interrogés ont déclaré qu’ils évitaient actuellement les centres commerciaux et les galeries marchandes.

Les canaux de commercialisation, tels que la publicité payante en ligne, voient déjà leur budget diminuer. Les annonces de recherche sur Google ont perdu 7 % de leurs impressions entre le 13 janvier 2020 et le 9 mars 2020. Le référencement, en revanche, connaît une forte hausse les recherches organiques augmenter de plus de 300 % du 19 janvier 2020 au 19 mars 2020.

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Avec ces changements, les professionnels du référencement et du marketing de contenu ont l’opportunité d’accroître leur impact, en créant un contenu qui stimule les conversions à court terme et construit leur identité à long terme.

Les spécialistes du marketing sont déjà en train de modifier leurs stratégies et d’investir davantage dans le référencement. Selon Google Trends, le terme de recherche « SEO » et les termes connexes ont connu un pic d’intérêt depuis février 2020.

Le référencement est un investissement rentable pendant COVID-19

Les recherches en ligne sont plus nombreuses que jamais. Peu importe l’état de l’économie, vous souhaitez que votre enseigne soit celle qui sera choisie par les consommateurs.

Alors pourquoi les entreprises intensifient-elles leur référencement naturel en cette période ?

En période de crise économique, le référencement est un investissement particulièrement judicieux pour l’avenir de votre entreprise. L’un de ses principaux avantages est sa rentabilité par rapport à d’autres canaux, tels que les médias.

Le contenu axé sur l’optimisation pour les moteurs de recherche est la voie la plus rentable et la plus directe pour stabiliser le chiffre d’affaires d’une entreprise pendant les périodes de crise économique. L’investissement est plus faible que les annonces payantes de Google. L’avantage du SEO est de continuer à produire des résultats même après son arrêt, ce qui n’est pas le cas de Google Adwords.

Quelles sont les actions SEO à mener pendant cette période de Coronavirus ?

Action 1 : créer un contenu qui suscite la confiance

La crise du COVID-19 a érodé la confiance des consommateurs dans les entreprises dans ce qui concerne leur capacité à tenir leurs engagements, en particulier pour ce qui est de la disponibilité des produits, ainsi que les délais de livraison. Il s’agit également de rassurer les clients sur le respect des règles de sécurité et d’hygiène. À tel point que la sécurité et le réconfort des internautes sont plus importants que les classiques discourent de vente.

Une étude a révélé qu’une semaine après avoir lu un message pédagogique sur la crise actuelle produit par une enseigne sur le Net, les clients ont 48 % de chances de plus d’acheter auprès de cette marque.

À un stade précoce d’avant vente, le contenu éducatif renforce l’affinité avec la marque, la confiance et les conversions.Aujourd’hui, en temps de crise, vous souhaitez orienter vos efforts vers un contenu qui vous rassure. Mettez-vous à la place de votre acheteur pour comprendre ce qu’il veut et ce dont il a besoin. Lorsque l’on propose des produits à la vente en ligne, on se doit de répondre aux interrogations et aux craintes des clients. Qui manipule vos produits ? Se protègent-ils ? Quels sont les moyens de distributions possibles ? Les délais sont-ils rallongés en cette période de crise ?

Voici quelques exemples de la manière dont les entreprises établissent la confiance pendant le COVID-19 :

• Certaines enseignes de presse ont publié gratuitement un exemplaire numérique de leur magazine.
• Les autorépondeurs comme Mailchimp proposent des comptes standard gratuits pour les organisations qui tentent de partager des informations de santé publique liées à COVID-19.

Les consommateurs veulent et ont besoin de transparence pour faire face à la nouvelle normalité d’aujourd’hui. Ils veulent faire confiance non seulement à l’entreprise, mais aussi aux personnes qui se trouvent derrière elle. Les clients doivent être gagnés, et non acquis maintenant. Et la seule façon d’y parvenir est d’établir la confiance grâce à un contenu qui apporte des réponses à leurs interrogations.

Action n°2 : gérer de manière proactive votre présence sur le web

Google tient compte de votre expertise de votre autorité et de votre fiabilité pour déterminer votre rang dans ses classements de résultats.

Le mot clé est ici « fiabilité ». Encore une fois, plus la confiance que vous établissez grâce à votre contenu est grande, plus les utilisateurs seront susceptibles de cliquer sur votre contenu dans les SERP de Google.

C’est pourquoi la gestion de la présence de votre marque en ligne est essentielle pendant cette période. Des informations non datées ou inexactes peuvent semer la confusion et même nuire aux consommateurs et donc à votre image.

Voici quelques conseils pour gérer votre e-réputation pendant la COVID-19 :

• Mettez à jour votre sitemap : cela permet de garantir que Google affiche des informations précises sur votre entreprise dans cet environnement en évolution rapide et que les utilisateurs ne voient que les informations les plus récentes. Si vous êtes une entreprise de commerce électronique, aidez à répondre aux attentes des consommateurs en mettant à jour votre schema.org, la disponibilité de vos produits pour fournir des informations en temps réel.
• Mettez à jour votre page Google My Business : tenez vos clients informés des modifications apportées aux activités de votre entreprise, comme les changements d’horaires d’ouverture, en mettant à jour votre page Google My Business.
• Gardez un œil sur votre Google Search Console : le trafic Web, en particulier le trafic provenant de la recherche organique, est un indicateur très important de l’évolution de la demande pour vos produits et services. Les pics ou les baisses de trafic peuvent vous indiquer quel type d’information est le plus important pour vos clients et peuvent influencer votre réponse.
• Surveillez l’évolution des recherches et les publications sur les réseaux sociaux : surveillez les sujets liés à COVID-19 qui sont pertinents pour votre entreprise. Utilisez les données de recherche pour comprendre l’intention de la recherche et du public, et les publications sur les réseaux sociaux pour analyser la tendance du marché et les besoins des consommateurs.

Action n°3 : Vérifier l’impact de vos publications

Si vous avez déjà défini une stratégie de publication et que vous avez déjà communiqué, il est temps d’analyser les résultats et d’appréhender les besoins et les demandes des internautes. Il est important de faire preuve d’empathie et de compassion envers votre public en temps de crise. Certaines enseignes ont totalement revu leur politique de communication et pour ne pas heurter leur public ils ont adapté leur discours pour être plus rassurants et faire moins de références aux rassemblements et au contact physique.

La recherche en ligne étant un indicateur de l’intention du client, les responsables du référencement doivent être plus conscients des sensibilités des consommateurs. Il s’agit là d’une information précieuse que les agences SEO devraient partager avec les autres spécialistes du marketing de leur organisation.

Pendant cette période, le référencement est plus qu’un référencement technique : il s’agit aussi d’être la voix du client dans toute l’organisation. Concentrez-vous sur l’adaptation à court terme pour vous donner une chance de construire un capital de notoriété à long terme.

Action n°4 : En période de Coronavirus il faut rassurer et rassurer encore et encore

La confiance est un facteur de succès important en cette période de Coronavirus, cependant, les pirates informatiques profitent de la situation actuelle. Ils utilisent des logiciels malveillants pour promouvoir des codes de réduction et des offres spéciales Coronavirus.

Une campagne de vente promotionnelle de produits Apple n’avait pour seul objectif que de recueillir vos informations personnelles et sensibles.

Les cybercriminels utilisent également la marque d’entreprises « de confiance » dans des attaques de phishing. Même des entreprises de confiance comme l’Organisation mondiale de la santé détournées par des pirates informatiques pour établir leur crédibilité.

La sécurité étant une priorité absolue, voici quelques conseils pour renforcer la sécurité de votre site web :

• Surveillez vos logs pour détecter les erreurs d’exploration. Si vous êtes un professionnel du référencement naturel, vous savez que cette analyse peut vous aider à identifier la manière dont les robots des moteurs de recherche accèdent à votre site web. L’analyse peut également révéler si des spambots essaient d’infiltrer votre site.
• Sécurisez votre site avec un protocole SSL.
• Mettez à jour les plugins ou les applications que vous utilisez. Les pirates ont tendance à rechercher les vulnérabilités des anciens plugins ou outils. Veillez à effectuer des mises à jour régulières, afin de ne pas être une cible facile.

Pour les spécialistes du référencement, la cybersécurité ne s’arrête pas au HTTPS. Il est essentiel de prendre des mesures préventives pour sécuriser vos biens numériques dès aujourd’hui. Un hacker peut avoir un impact négatif permanent sur vos efforts de référencement. Protégez votre site web pour l’avenir.

Le SEO un investissement nécessaire pour gagner la confiance des internautes

Dans le sillage de la crise COVID-19, il sera plus important que jamais d’amener votre contenu au sommet des résultats de recherche dans Google, de nombreuses opportunités se présentent et il serait dommage de rater le train.

81% des consommateurs disent faire confiance aux entreprises qui donnent des réponses à leurs interrogations et qui fournissent un maximum de transparence sur leur processus en particulier en période de crise comme celle que nous vivons actuellement.

Produisez du contenu axé sur des sujets qui préoccupent votre public et pas uniquement vos intérêts.
Veillez à ce que votre site, son contenu et ses messages soient à jour et pertinents.
Si vous investissez dans le référencement naturel et la production de contenu adaptée, c’est la garantie que votre dépense portera ses fruits sur le moyen et le long terme.